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消费者网购买到翻新苹果手机电商偏袒卖家被

时间:2018-12-17 17:24:40| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

消费者购买到翻新苹果 电商偏袒卖家被判赔偿

购后货不对版

消费者网购买到翻新苹果手机电商偏袒卖家被

,卖家又不退货,随后还因退货时间超时,货款被自动支付给卖家,消费者该如何维权。重庆市第五中级人民法院近日通报案例提醒,由于对卖家监管不力而造成消费者买到假货,电商平台同样负有法律。

据法院介绍,去年4月,彭先生购一部苹果5后,通过序列号查询到这部的颜色、激活时间与卖家上发布的信息不符。随即,彭先生在电商平台上申请退款,卖方提出需先将寄回才能退款。电商平台客服之后介入处理后,卖家仍拒绝在不退货的情况下退款。由于退货时间超时,该电商平台交易系统自动确认收货,将2979.63元货款支付给卖家。

据检验报告,彭先生购买的属于翻新机。彭先生多次向购物站维权不成后,起诉至法院。

法院二审认定,该电商要求彭先生先行退回才能退款,属于偏袒卖家的无理霸王条款,且电商平台未能及时继续暂扣货款,直接导致消费者无法得到退款。遂判决该购物站承担退款2979.63元的连带。

针对日益频发的购维权纠纷,该案主审法官胡智勇提醒,3种情况下,电商均对消费者负有赔偿,即电商平台未能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效